Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Lancaster
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
Propósito general:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados. Las tareas se realizan en la tienda y en el campo.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados. Las tareas se realizan en la tienda y en el campo.
Deberes esenciales:
* Conteste el teléfono dentro de los 3 timbres, ayude con los pagos de los clientes, los alquileres y el servicio.
* Revisar los contratos de alquiler de los clientes, preparar el horario de entrega, hacer llamadas de cobranza.
* Conteste el teléfono dentro de los 3 timbres, ayude con los pagos de los clientes, los alquileres y el servicio.
* Revisar los contratos de alquiler de los clientes, preparar el horario de entrega, hacer llamadas de cobranza.
- Revisa la hoja de cálculo de entrega para asegurarse de que el artículo, el modelo y los números de serie coincidan con el artículo que sale en el contrato de alquiler (arrendamiento) y que se está entregando.
- Contesta el teléfono al 3er timbre de manera agradable y profesional.
- Recupere la mercancía para devolverla al stock de la tienda y reubique la mercancía si el cliente se muda.
- Revise cuidadosamente las devoluciones de alquiler (arrendamiento) y reacondicione rápidamente a la condición "como nueva".
- Sigue el Compromiso de Alquiler y Compra Premier para servir a nuestros clientes de una manera amigable y profesional.
- Maneja los problemas de servicio al cliente de manera profesional.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado a la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nueva mercancía.
Los deberes adicionales, según lo permita el tiempo, incluyen:
- Tome formularios de pedido de clientes para los clientes.
- Verifique los formularios de pedido de los clientes, archive los archivos de los clientes completados alfabéticamente.
- Comprométete a lograr el crecimiento de los clientes y los ingresos
- Ayudar en la limpieza de la tienda
- Ayuda al Gerente de Tienda y al Subgerente a obtener metas diarias, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de manejo
- Debe completar el programa de capacitación y tener un año de experiencia en un trabajo que requiera contacto con el cliente.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Un alto grado de precisión, exactitud, coordinación y conocimiento de los procedimientos operativos.
- Capacidad para comprender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para gestionar situaciones con clientes y asociados.
- Después de la capacitación, conocimiento práctico de todos los productos en el inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Es necesario caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerablemente. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de una tienda a otra.
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Es necesario caminar, pararse, agacharse, agacharse y levantar objetos considerablemente. Debido a la naturaleza del negocio, debe determinar soluciones alternativas y lidiar con las presiones de múltiples actividades y cambios. Es posible que se requieran horas adicionales antes o después del horario comercial normal. Es posible que se requieran viajes frecuentes de una tienda a otra.
- Debe ser capaz de hacer frente al estrés emocional y mental asociado con el trato con personas y situaciones.
- Se requiere el uso de una carretilla de mano para mover la mercancía.
El trabajo se realiza normalmente en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. En el campo, se pueden encontrar una variedad de condiciones, incluido el movimiento de mercancías en espacios abiertos, espacios nivelados, a través de tierra, hielo o superficies irregulares como grava. Se pueden encontrar escaleras, superficies mojadas o resbaladizas, puertas estrechas, etc. Requiere conducir en diversas condiciones climáticas, así como la exposición al calor, el frío, el polvo y otras condiciones incontrolables.
- Asistiendo a la empresa o a Premier Corp, puede ser necesario realizar sesiones de capacitación.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta gerencia. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse de manera efectiva con supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: $15.00 por hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia incomparable tanto para el consumidor como para los empleados, lo que sienta un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
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